สามัญเราบรรลุการบริการที่พิเศษ - ใกล้ชิดวิศวกรหลังการขาย

สามัญเราบรรลุการบริการที่พิเศษ - ใกล้ชิดวิศวกรหลังการขาย

การบริการไม่ใช่แค่ทัศนคติเท่านั้น แต่ยังเป็นการแสดงออกด้วย ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันเลเซอร์คุณภาพสูงระดับโลกเอ็กซ์ที เลเซอร์ได้รับการสนับสนุนจากคนธรรมดาจำนวนนับไม่ถ้วนที่ได้ร่วมกันบรรลุป้ายทอง "Zero Concerns" สำหรับเอ็กซ์ที- ตั้งแต่ปี 2017 New Sky Laser Global Service Tour ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ โดยสร้างห่วงโซ่บริการหลังการขาย "ตอบสนองรวดเร็ว 30 นาที บริการ 3 ชั่วโมง" เพื่อให้ลูกค้าได้รับการรับประกันบริการที่ครอบคลุม "ตลอด 24 ชั่วโมง" เพื่อการผลิตที่ไร้กังวล

ทุ่มเทในการทำงาน ขยันในการทำงาน ทุ่มเทในการทำงาน และมีทักษะด้านเทคโนโลยี วันนี้เรามาสัมผัสมุมมองของเอ็กซ์ที วิศวกรหลังการขาย เฉิงกง และฟังเรื่องราวของเขา

มีรากฐานมาจากแนวหน้าและทุ่มเทให้กับการวิจัย

ในปี 2019 Cheng Gong เข้าสู่อุตสาหกรรมเลเซอร์อย่างเป็นทางการ "เมื่อฉันเข้าสู่อุตสาหกรรมครั้งแรก การเรียนรู้ทักษะเป็นงานหลัก ตราบใดที่ไม่มีงานบริการ ฉันยังคงเรียนรู้และฝึกฝน และขอคำแนะนำจากพนักงานเก่าอย่างถ่อมตัวเมื่อเผชิญกับปัญหาที่ฉันไม่เข้าใจ" นี่คือวิธีที่ทักษะของฉันสะสมตั้งแต่เริ่มต้น ในไม่ช้า Cheng Gong ก็มีความเชี่ยวชาญในวิธีการบำรุงรักษาสำหรับเครื่องจักรที่ทำงานผิดปกติทั่วไป การฝึกฝนนำไปสู่ความรู้ที่แท้จริง แต่ทฤษฎีที่มั่นคงคือรากฐาน เมื่อใดก็ตามที่มีโอกาส Cheng Gong จะเรียนรู้การฝึกอบรมทักษะการบำรุงรักษาต่างๆ อย่างแข็งขันเพื่อพัฒนาระดับทางเทคนิคของเขา

เมื่อเวลาผ่านไป เฉิงกงค่อยๆ เติบโตจากช่างเทคนิคธรรมดาไปสู่ผู้เชี่ยวชาญระดับสูงในสายตาของเพื่อนร่วมงาน เขาครองใจลูกค้าด้วยเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมและบริการที่เอาใจใส่ ทำให้พวกเขานึกถึงเขาอย่างเป็นธรรมชาติในครั้งแรกที่พบปัญหา เขาไม่เคยผิดหวังกับความคาดหวังของลูกค้าและสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้อย่างประสบความสำเร็จทุกครั้ง

หนึ่งแบนเนอร์ หนึ่งคำยืนยัน

คิดถึงลูกค้าของเรามากขึ้นและแสดงให้เห็นถึงทักษะที่แท้จริงของเราเอ็กซ์ที รายละเอียดบริการเลเซอร์ นี่คือบทสรุปประสบการณ์การทำงานบริการของ Cheng Gong หลายปี เขาตระหนักดีว่าการบริการที่ดีสามารถนำมาซึ่งชื่อเสียงที่ดีได้ และชื่อเสียงที่ดียังสามารถนำลูกค้าใหม่ ๆ มาให้มากขึ้นอีกด้วย เราอาจจำเป็นต้องอธิบายสินค้าและบริการให้กับลูกค้าหลายครั้ง แต่ลูกค้าอาจต้องอธิบายเพียงครั้งเดียวเท่านั้น

ในเดือนเมษายน ปี 2023 ลูกค้าของจี่หนาน ซางเหอได้นำเสนอแบนเนอร์ที่มีคำว่า "คำแนะนำที่เอาใจใส่และบริการที่เอาใจใส่" แก่ Cheng Gong เพื่อแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจ "ลูกค้าของ Jinan Shanghe มีส่วนร่วมในการแปรรูปโลหะแผ่น ตั้งแต่ช่วงบ่ายของวันแรกที่พวกเขามาถึงโรงงาน พวกเขาทำงานอย่างต่อเนื่องจนถึง 04.00 น. ของวันที่สี่ เพื่อเติมเต็มความมุ่งมั่นที่มีต่อลูกค้า ลูกค้ากังวล แต่เรากังวลมากกว่าที่พวกเขาเป็น! การต้อนรับแบนเนอร์ของลูกค้านี้เป็นการยืนยันและกำลังใจในการทำงานของฉันอย่างมาก ซึ่งทำให้ฉันมีแรงจูงใจมากขึ้นในการลงทุนกับงานในอนาคต!" ผู้คนมักขอให้วิศวกรเผชิญกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนทุกรูปแบบ การจัดการกับความท้าทายด้านบริการต่างๆ ไม่ใช่เรื่องยากหรือเหนื่อยใช่หรือไม่? เขาตอบอย่างดื้อรั้นว่า "ภารกิจโกหก รอยเท้ามา!" ในระหว่างการสนทนา เฉิงกงเป็นเหมือนแพทย์ที่มีจิตใจดี ผู้ซึ่งเชื่อใน "ความเพียรพยายามหลังจากการทดลองและความยากลำบากนับพันครั้ง โดยไม่คำนึงถึงความยากลำบากที่พบเจอ

มณฑลซานตง เหอหนาน เหอเป่ย เซินเจิ้น เสฉวน เจียงซู... ในช่วงสี่ปีของการเอ็กซ์ที เลเซอร์ รอยเท้าของเฉิงกงได้แพร่กระจายไปทั่วประเทศ และการทำงานที่ดีในการบริการหลังการขายไม่ใช่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ เขาเดินไปตามโรงงานต่างๆ วันแล้ววันเล่าท่ามกลางความร้อนและความเย็นที่แผดเผา ซึ่งเป็นการแสดงภาพผลงานของเขาอย่างแท้จริง

เมื่อต้องเผชิญกับคำชมจากลูกค้าและบริษัท เฉิงกงเน้นย้ำซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าสิ่งที่เขาทำเป็นเพียงงานของเขา และไม่มีการกระทำที่ทำให้แผ่นดินไหวหรือสัมผัสใดๆ ในงานของเขา เขาได้รับมากขึ้นจากอารมณ์ที่ผู้ใช้มอบให้เขา ไม่นานมานี้ ที่สำนักงานของลูกค้าเก่า Cheng Gong เห็นว่าเครื่องตัดเลเซอร์ที่ใช้งานมา 5 ปียังคงแวววาวและใหม่อยู่ ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ลูกค้าได้ทำความสะอาดเครื่องจักรเกือบทุกวัน แม้ว่ามันจะเป็นเพียงฉากธรรมดา แต่มันก็ทำให้เฉิงกงตกตะลึงอย่างมาก "ด้วยคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีและมีลูกค้าและเพื่อนผู้ภักดีมากมาย ทำไมเราไม่ให้บริการที่ดีล่ะ

ฤดูใบไม้ผลิผ่านไปแล้ว ฤดูใบไม้ร่วงมาถึงแล้ว และวิศวกรหลังการขายทุกคนของเอ็กซ์ที เลเซอร์ก็เหมือนกับเฉิงกง ที่จะยึดติดกับตำแหน่งของพวกเขาอย่างเงียบๆ เสมอ ความพยายามทั้งหมดมาบรรจบกันและสั่งสม ส่งผลให้เครือข่ายบริการหลังการขายที่ธรรมดาแต่ยังคงมั่งคั่ง มั่นใจ และทรงพลังของเอ็กซ์ที เลเซอร์. ในปัจจุบัน,เอ็กซ์ที ได้จัดตั้งร้านบริการมากกว่า 40 แห่งทั่วโลก และกิจกรรมสายบริการทั่วโลก "0 ข้อกังวล" ยังคงดำเนินต่อไป เรามาถูกทางแล้ว!